揭阳市礼德社区社工服务中心社工服务质量检查标准
admin
2024-07-05
揭阳市礼德社区社工服务中心社工服务质量检查标准
揭阳市礼德社区社工服务中心是为了更好地服务社区居民而设立的机构,社工服务的质量直接关系到社区居民的生活质量和幸福感。为了提升社工服务质量,礼德社区社工服务中心制定了一套严格的社工服务质量检查标准。
服务对象需求分析
社工服务的首要任务是满足服务对象的需求。为了做好社工服务质量检查,首先要进行服务对象的需求分析。根据社区居民的不同特点和需求,进行分类和分级,确保服务的针对性和有效性。
服务流程规范
![](/img/20240406/59A58243A.jpg)
社工服务中心制定了一套完善的服务流程规范,明确了服务的各个环节和责任人,规定了服务的时间节点和质量标准。通过规范服务流程,确保了社工服务的持续性和稳定性。
服务态度和沟通能力
社工是直接面对社区居民的服务人员,良好的服务态度和沟通能力是社工服务质量的重要保障。因此,在社工服务质量检查中,重点考察社工的服务态度和沟通能力,及时发现问题并进行改进。
关爱关怀措施
社工服务中心还制定了一系列关爱关怀措施,包括定期走访服务对象、组织精神文化活动、开展健康咨询等。这些措施旨在增进社区居民的互助互爱意识,提升整个社区的凝聚力和向心力。
通过以上一系列的社工服务质量检查标准,揭阳市礼德社区社工服务中心不断提升服务质量,真正做到了服务社区、造福居民。
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